На днях мы достаточно сильно накосячили перед клиентом😳 Был запрос сделать дизайн, подготовить файлы к печати и передать в типографию И представляете, все проверили, со стороны заказчика тоже все согласовали Но уже по итогу нашли опечатку в тексте😩 Естественно, клиент не доволен. Мы ошиблись, недостаточно проверили. Что делать в таких ситуациях? Часто, кстати, дизайнеры просто пропадают и не выходят на связь 1. Признали ошибку, принесли извинения 2. Срочно начали исправлять ситуацию, желательно максимально быстро реагировать и вносить изменения, часто сроки в таких случаях были вчера 3. Договорится либо о возврате средств, либо следующую задачу такого же объема выполнить бесплатно. А если вы просто пропали, представьте. Клиенту нужно найти нового подрядчика, потратить время на объяснение задачи, снова заплатить, возможно внести правки и так далее. То есть пройти этот путь снова По итогу сгладили углы. Да, неприятно, больно. Но ошибки случаются В итоге работаем дальше🤝 Для долгосрочных отношений с клиентом – надежность немаловажный фактор. Важно брать ответственность и не сливаться❤️