⚡️Стратегии в условиях кризиса Молчание. Иногда это наиболее очевидная и эффективная стратегия. Анализ случаев публичной критики и негатива в российском медиа-пространстве показывает, что репутационные кризисы редко приводят к значительным экономическим потерям для брендов, как это может происходить в других странах. Поэтому выжидание может быть неплохим решением. Прозрачность и последовательность. Если компания оказалась в кризисной ситуации и хочет продемонстрировать намерение всё исправить, важно действовать максимально открыто. Хороший пример — компания Ozon, у которой два года назад сгорел склад. Пресс-служба компании предоставляла подробную информацию СМИ о сроках компенсаций и методах расчета убытков.