План/факт — индикатор зрелости управления В некоторых компаниях такой формат отчетности формально существует: таблица есть, цифры есть, проценты посчитаны, но управлять результатом все равно не получается. Проблема не в том, что план не выполняется, а в том, что происходит дальше: — план не выполняем — озвучиваем оправдания — факт выше плана — расслабляемся, не задавая вопросов — отклонения фиксируем, но не разбираемся — цифры живут отдельно, решения — отдельно Зрелый план/факт должен работать так: — любое отклонение — это повод разобраться в причине — факт выше плана — такой же объект анализа, как и просадка — есть понимание, за счёт чего именно получен результат — управленческие решения принимаются на основании цифр В этот момент план/факт перестаёт быть отчётом и становится инструментом управления. Он не отвечает на вопрос «молодцы мы или нет», а помогает понять «что в системе работает, а что нет». Если план/факт заканчивается констатацией цифр — это не управление, а просто фиксация прошлого. Управление — это робота с отклонениями.