В последнее время фуры приходят разом + прибывают грузы после долгих досмотров и на Южных бывает путаница. Очень важно сделать приемку в таких случаях верно, поэтому продублируем самое важное коротко 👇 Где смотреть код клиента и что за цифры в конце? 🔹 Номер груза — это наклейка на коробке. Он должен полностью совпадать с номером в накладной, которую мы вам прислали. Не часть номера, не похожий, а один в один❗️ 🔹 Под желтым скотчем на коробках так же должен быть Ваш номер клиента и порядковый номер коробки 🔹 Что делать, если пришёл не ваш груз? 1. Сверьте номер ещё раз. 2. Если номер не совпадает - пожалуйста не вскрывайте чужую коробку. Даже если очень интересно 😁 3. Сразу напишите менеджеру. И пришлите фото, чтобы мы смогли разобраться. 🔹 Что делать если пришло меньше коробок чем в накладной / коробки скрыты и повреждены / вес отличается: 1. Нужно сфотографировать коробки , особенно те которые были вскрыты и заклеены снова . Сфотографировать если где-то скотч отличается по цвету 2. Нужно снять распаковку на видео и зафиксировать расхождения в итоговом файле. 3. Сделать фото на весах. Чем больше фото и видео будет - тем легче будет согласовать возмещение. И ещё пара важных моментов при получении: 📌 Если не выдают груз, не могут найти, вы не туда приехали — не уезжайте, не решив вопрос. Пишите нам сразу. 📌 При получении в ТК все тоже самое: — проверяйте вес и количество мест — если видите повреждения — фоткайте и снимайте на видео — на терминале просите чтобы взвесили каждую коробку при Вас отдельно, фиксируйте — сверяйте с итоговым файлом 📌 Если не выбрали ТК при оформлении — груз уходит в Желдорэкспедицию. Проверьте заранее, есть ли она в вашем городе. И самое главное правило: Любая непонятная ситуация → сразу пишите менеджеру. Не уезжайте, не вскрывайте, не соглашайтесь, пока не уточнили. Это сэкономит всем нервы и время. Памятку отправляем каждый раз при отправке и по прибытию груза. Сохраняйте себе - пригодится 🤝🏻 Всегда на защите Ваших интересов - команда ALITAO 💪🏻 Наши соцсети для связи: 📱Telegram → https://t.me/alitao20 📱VK → https://vk.me/alitao2020