Теперь я враг для маркетологов №1 Кто отвечает за продажи? Знакомая история, которая повторяется из раза в раз. Как только проседают продажи, сразу начинается поиск виноватых. И чаще всего это выглядит одинаково: маркетинг говорит, что лиды есть, просто отдел продаж не умеет их закрывать. В ответ продажи заявляют, что им сливают холодный, нецелевой поток, с которым в принципе невозможно работать. И вот в этот момент компания вместо того, чтобы зарабатывать деньги, начинает заниматься внутренними разборками. Хотя проблема почти никогда не в одном конкретном отделе. Проблема в том, что бизнес не воспринимается как единая система. А он именно такой и есть. Продажи не существуют отдельно от маркетинга. Маркетинг не существует отдельно от продукта. И если где-то на выходе нет денег, система работает некорректно. Самое важное, что многие игнорируют — качество лида формируется задолго до того, как с ним начинает общаться менеджер. Оно формируется в креативах, в оффере, в смыслах, которые вы транслируете в рекламе. Можно сделать “красивую” цифру в отчете. Налить большой объем заявок по минимальной цене, порадоваться стоимости лида и показать, что маркетинг работает эффективно. Только по факту в воронку попадают люди, которые не понимают продукт, не соответствуют целевой аудитории, не готовы платить и вообще пришли “посмотреть, что это такое”. И дальше начинается самое удобное объяснение — “продажи не дожимают”. Но давайте честно. Невозможно стабильно закрывать людей, которым изначально не нужен продукт. Продажи — это усилитель уже существующего спроса, а не инструмент его создания из пустоты. Теперь посмотрим на обратную ситуацию. Когда маркетинг попадает в аудиторию, когда креативы не кликбейтят, а фильтруют, когда оффер сразу отсекает нецелевых, лид автоматически становится дороже. Но вместе с этим меняется главное — его качество. Человек приходит уже с пониманием, куда он идет, зачем ему это нужно и сколько это примерно стоит. И в этот момент вдруг оказывается, что продажи “внезапно” начинают закрывать. Не потому что они стали лучше. А потому что система наконец начала работать как единое целое. Поэтому когда в следующий раз возникает мысль, что “отдел продаж не справляется”, есть смысл задать себе более неудобный, но честный вопрос: а мы точно привели в воронку тех людей, которым наш продукт вообще нужен? Потому что в большинстве случаев проблема начинается именно здесь. Если материал был полезен 🔥 Контакт для связи: @alexus_che