Новое определение PR: попытка вернуть профессии ее реальный масштаб Недавно Public Relations and Communications Association (PRCA) — крупнейшая профессиональная ассоциация в сфере связей с общественностью (PR) и коммуникаций — представила новое определение для «связей с общественностью/PR» Если не претендовать на буквальную точность перевода, суть нового определения такова: PR — это стратегическая управленческая дисциплина, которая формирует доверие, укрепляет репутацию, помогает руководителям интерпретировать сложные процессы и действовать в условиях неопределенности, обеспечивая измеримые результаты: уверенность ключевых стейкхолдеров, долгосрочную ценность и коммерческий рост. В центре этой работы — создание прочных и здоровых отношений с организациями и людьми, от которых зависит способность компании функционировать, расти и добиваться успеха Андрей Лапшов, председатель АКОС, президент КГ Insiders специально для Sostav прокомментировал, почему эта попытка точнее описать реальную функцию PR важна и для российского рынка Главное - Профессию до сих пор нередко сводят к инструментам, отдельным коммуникационным задачам или прикладному сопровождению бизнеса, хотя на практике ее функция давно шире. Именно поэтому новое определение заслуживает внимания как попытка точнее зафиксировать реальный масштаб современной PR-функции - Ценность в том, что определение возвращает профессии ее реальный масштаб и описывает PR как управленческую дисциплину, без которой организации все сложнее ориентироваться в среде высокой неопределенности - PR трактуется как работа с отношениями, а не как набор тактических действий. Суть профессии заключается в способности выстраивать устойчивые отношения с теми, от кого зависят доверие к компании, устойчивость бизнеса и репутационный капитал - Акцент сделан на доверии как результате последовательного и честного поведения, а не просто на умении привлечь внимание - PR фиксируется как стратегическая управленческая функция, которая влияет на принятие индивидуальных и организационных решений на уровне совета директоров и исполнительного руководства. PR работает не только с тем, что и как говорить, но и с тем, стоит ли вообще что-то говорить, и с последствиями того или иного решения - Эффективные коммуникации невозможны без двустороннего движения. Современный PR — сочетание сторителлинга и умения слушать. Не трансляция сообщений, а вовлечение аудитории и способность корректировать стратегию на основе реального взаимодействия со стейкхолдерами - Профессия выходит за пределы маркетинга. PR работает с задачами всей управленческой команды, охватывает внутренние коммуникации, отношения с инвесторами, взаимодействие с местными сообществами, государственными структурами, отраслевыми институтами, партнерами и в целом со всей экосистемой, от которой зависит устойчивость организации - PR сегодня — это не только про позиционирование, но и про готовность к кризисам, сценарное планирование, раннее распознавание репутационных рисков и способность быстро реагировать в ситуации давления и турбулентности - Современный PR создает и распространяет достоверный контент через разные типы каналов: собственные, партнерские, редакционные, социальные. Важна не механика «заполнения интернета контентом», а качество присутствия в информационной среде. Речь не только о заметности, но и о том, насколько надежным, понятным и заслуживающим доверия выглядит присутствие организации в инфополе, которое алгоритмы распознают, цитируют и рекомендуют - Долгосрочная ценность важнее краткосрочного шума. Устойчивый репутационный капитал формируется не за счет информационного перегрева, а за счет последовательной, качественной и стратегически выстроенной работы - Современная практика коммуникаций все меньше опирается на интуитивное «нам кажется» и все больше — на данные, исследования и постоянный анализ среды. Data-driven подход в PR — уже не дополнительная опция, а базовое условие зрелой профессиональной работы Подробнее