Каким образом люди, которые не хотят разговаривать вдруг начинают договариваться? "Секрет" в доверительной атмосфере, где люди начинают чувствовать себя безопасно Такая атмосфера переговоров создается медиатором через принципы и процедуру. Когда правила в разговоре есть и соблюдаются, людям комфортно договариваться ➡️ Принципы медиации, которые должны соблюдаться⬇️ 1️⃣ ДОБРОВОЛЬНОСТЬ Стороны сами решают, готовы ли они разговаривать и искать решение. Без этого любой диалог превращается в формальность или скрытое давление. 2️⃣ НЕЙТРАЛЬНОСТЬ медиатора — это не равнодушие, а отказ становиться судьёй. Он не определяет, кто прав, а следит за тем, чтобы процесс был честным и у каждого была возможность высказаться и быть услышанным 3️⃣ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ Люди говорят откровенно только там, где понимают: их слова не будут использованы против них за пределами встречи 4️⃣ РАВНОПРАВИЕ сторон означает, что в процессе нет «сильных» и «слабых», даже если в жизни это не так. У каждого одинаковое право влиять на ход разговора и итог 5️⃣ ВЗАИМОУВАЖЕНИЕ сторон То, без чего диалог просто не состоится. Речь не о симпатии или согласии, а о готовности признавать другого как равного участника разговора, даже в разгар конфликта ➡️ Если в процессе есть давление, оценка, советы «как правильно» и попытки решить за людей — это уже не медиация. Настоящая медиация начинается там, где людям возвращают право говорить, выбирать и договариваться!