Как потерять клиента за 5 минут: история с мероприятия Вчера была на классном мероприятии. Спикер — явно крутой профессионал, интересная тема, классная подача. Но маркетолога во мне не выключить, и я зацепилась за пару деталей, которыми хочу с вами поделиться. Ошибка №1: Размытое позиционирование Спикер представилась и начала перечислять: «Я психолог, кинезиолог, еще занимаюсь тем-то и тем-то…». И все, пошла путаница. А ведь задача позиционирования — создать чёткую связку в голове: «Имя = ниша». Чтобы через неделю я вспомнила: «А, это же та самая Света Иванова, которая работает с выгоранием у мам». Когда эксперт рассказывает о себе всё и сразу, он размывает картину. Да, у вас может быть несколько направлений. Но в момент знакомства выберите одно, самое сильное и то, по которому хотите запомниться у аудитории. Ошибка №2: Хаос в точке входа После выступления спикер направляла всех в свой тг-канал. Я зашла, немножко полистала и ушла. Обилие эмодзи, отсутствие структуры, непонятно, о чём вообще канал. Хотя, если бы там был порядок, я бы точно подписалась. И очень вероятно, что через пару недель хорошего контента догрелась и пошла бы на консультацию. Но я не захотела подписаться, потому что не нашла ответ «зачем мне оставаться». В чём проблема? Спикер понимала путь клиента — она же сама направляла людей в канал. Но не продумала все этапы, по которым идёт человек: 1️⃣ Знакомство на мероприятии → должно быть чёткое позиционирование 2️⃣ Переход в канал → должен быть порядок и понятная структура 3️⃣ Знакомство с контентом → человек решает, подписываться или нет 4️⃣ Прогрев → если всё ок, идёт на консультацию или покупает продукты Провал на любом этапе = потеря клиента. Почему это важно? Вы можете быть крутым экспертом. Делать огонь-контент и реально помогать людям. Но если человек «спотыкается» на первом или втором шаге — он просто не дойдёт до раскрытия вашей личности. Каждая деталь имеет значение: — Как вы представляетесь — Что видит человек, когда заходит к вам в первый раз — Насколько легко ему понять, чем вы занимаетесь — Хочется ли остаться и изучить больше Что запомнить: Если вы направляете людей в свой канал, на сайт, в соцсети — пройдите этот путь сами. Глазами новичка, который видит вас впервые. Что он увидит? Что поймёт? Захочет ли остаться? Позиционирование — это не только про то, как вы себя называете. Это про весь опыт взаимодействия с вами. С первой секунды знакомства. Если есть желающие, кидайте ссылку на свой канал — взгляну на ваш путь клиента и поделюсь обратной связью 😉