Предприниматели часто думают, что уголок потребителя — это формальность. Повесили книгу предложений и жалоб — и достаточно. Но на практике при проверке выясняется: не хватает одного документа — и уже возможен штраф. По закону (ст. 8 и ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей») продавец обязан предоставлять потребителю достоверную информацию о себе и своей деятельности. Поэтому в «уголке потребителя» должны быть: — информация о продавце: наименование, адрес, режим работы; — данные о лицензии или аккредитации (если деятельность подлежит лицензированию); — Закон «О защите прав потребителей» и правила продажи товаров; — книга отзывов и предложений; — информация о контролирующих органах (например, Роспотребнадзор). Отсутствие обязательной информации может повлечь административную ответственность по ч.1 ст. 14.5 и ч.1 ст. 14.8 КоАП РФ. Поэтому «уголок потребителя» — это не просто стенд на стене, а один из элементов юридической безопасности бизнеса. В рилсе разобрала, что именно должно быть в магазине техники по закону.