💤 «Если ты установил себе на телефон Max, то это все равно, что ты отнес его в ФСБ» И это не мы сказали! Так думают российские чиновники. Правда, почему-то просят оставаться анонимными после таких цитат Российские топ-менеджеры и чиновники покупают второй телефон или новую симку для использования госмессенджера Max, пишет Frank Media со ссылкой на Faridaily 1️⃣ Ритейлеры уже фиксировали рост продаж недорогих Android-смартфонов. Сейчас понятно, с чем это связано... 100 миллионов пользователей, говорите? Звучит громко. Но копнем глубже: ⚡️ 100 миллионов установок не равны 100 миллионам активных лояльных пользователей ⚡️ Высокий спрос на дешевые телефоны подтверждает: люди хотят изолировать Max от своей реальной цифровой жизни ⚡️ Антирекомендация от самих чиновников — маркетинговый приговор и проигрыш войны за доверие потребителей Но давайте посмотрим на ситуацию не как на провал, а как на точку роста. Что можно сделать маркетологу, если ваш продукт оказался «во второй симке»? ❤️Принять реальность и сегментировать аудиторию Max — корпоративный/государственный инструмент. Его пользователи делятся на тех, кто: — использует его по необходимости — использует добровольно Для каждой группы нужна своя коммуникация. Первым — про стабильность, безопасность и выполнение задач. Вторым — про дополнительные «плюшки», которых нет у конкурентов (а такие — обязательно должны быть!) ❤️ Работать с ассоциациями Цитаты как в заголовке нашего поста — не приговор, если вы реально хотите что-то изменить. Значит, у продукта сформировался образ, который мешает добровольному использованию Что можно сделать: ➕ Запустить информационную кампанию про защиту данных: прозрачно рассказать, как именно работает безопасность ➕ Показать сценарии использования, не связанные с госструктурами. Например, для корпоративных коммуникаций в коммерческих компаниях ➕ Привлекать амбассадоров из числа тех, кто использует продукт добровольно и готов об этом рассказать ❤️ Сделать опыт использования комфортнее Например: ➕Оптимизировать пользовательский интерфейс приложения и сделать его максимально удобным ➕ Наладить максимально простой перенос данных между устройствами ➕ Добавить функции, которых нет в аналоговых приложениях ❤️ Работать с доверием на уровне продукта Доверие не строится на словах. Если пользователи боятся утечки данных, можно: ➕ Публиковать отчеты о независимых аудитах безопасности ➕ Дать пользователям больше контроля над данными. Например, возможность включить сквозное шифрование ➕ Сделать прозрачной политику передачи данных: кто, когда и при каких условиях может получить доступ 💤 Max решает государственные задачи, уже 100 миллионов установок — и это факт. Но, если продукт хочет жить не только в «рабочей симке», а действительно стать частью повседневной коммуникации, предстоит большая работа с доверием, позиционированием и пользовательским опытом #имхо #️⃣#️⃣#️⃣