ЧЕЛОВЕК АГРЕССИРУЕТ. КАК СПРАВЛЯТЬСЯ? Техника «Смещение точки удара» Агрессия в переговорах — это не «плохой характер» и не отсутствие воспитания. Это сигнал. Человек потерял ощущение влияния и пытается вернуть его самым быстрым способом — давлением. Ниже техника, которая перехватывает управление разговором, не подавляя и не уступая ⬇️ 1️⃣ Называем эмоцию, не оправдываясь Агрессию нельзя спорить. Её нужно признать: «Вижу, что вы сейчас очень злитесь»; «Слышу, сколько в этом напряжения» 2️⃣ Возвращаем человеку контроль Агрессия = попытка забрать управление: «Давайте выберем, как дальше говорить»; «Хотите сначала выговориться или перейти к решению?» ▶️Выбор снижает давление 3️⃣ Переводим к конкретике Переговоры начинаются там, где заканчивается крик: «Если убрать эмоции — чего именно вы хотите?»; «Какой результат для вас приемлем?» ▶️Говорим и замолкаем ❗️ Эта техника не делает Вас «удобным». Она делает Вас неуязвимым! ➡️ И главное — она работает только при одном условии: если внутри вы не доказываете себе, что имеете право на уважение. Вы просто исходите из того, что оно есть.