Один из лучших воркшопов года уже случился Недавно с командой t2 попали на воркшоп, направленный на тестирование гипотез с целью последующего роста цифрового продукта / бизнеса. Команда организаторов внушает доверие: ребята работают с Альфой, Сбером, Х5, БКС, Касперским и многими другими. И, вроде, слова все знакомые — гипотезы, рост — но заиграли они совершенно по-новому. Итак, как начать создавать гипотезы, ведущие к росту продукта: Шаг 1. Выбираем целевую метрику, над которой будем работать. Она должна быть ОДНА! Шаг 2. Начинаем думать, из чего может состоять эта метрика? Какие ее составляющие? Какие целевые действия влияют на эту метрику? Что нам нужно сделать с клиентом, чтобы управляемо повлиять на неё? Шаг 3. Далее мы формируем "формулу взлома роста", которая состоит из отрефлексированных выводов второго пункта. Шаг 4. Имея формулу, можем выбирать целевую метрику и строить гипотезы. Вы, конечно, всё знаете про гипотезы. Но, на самом деле, именно в их формулировках мы регулярно ошибаемся. В гипотезу нужно вложить ТОЛЬКО ОДНО предположение, которое мы будем проверять. Гипотеза не может иметь двойного толкования (я так часто говорю тут про что-то одно, что не могу не посоветовать одну мою статью по тайм-менеджменту, раскрывающую тему одной вещи). Например: если убрать один конкретный шаг X из клиентского пути Y для сегмента Z, то мы увеличим конверсию N. Вы скажете: нет цифры. На сколько мы планируем конверсию повышать? Да, нет цифры. Откуда я до первого эксперимента знаю, насколько конверсия поднимется? Пальцем в небо — как мы все и делаем, если уж честно говорить — можно получить совершенно нерелевантный прогноз. Может она вообще упадет? Эксперимент для того и нужен. Только после первого эксперимента можно начинать прогнозировать. Или отказаться вообще от этой гипотезы и начать тестировать другую. Понимаю, пост получился скомканный и, уверена, что-то осталось непонятно или не вызывает доверия. Так вышло потому, что вы ещё не были на воркшопе от команды Антона Елфимова. Приглашайте Антона, а потом приходите делиться мнением в комментариях! Искренняя рекомендация!