🤔 Интернет-реклама не работает? Хочу поделиться личным опытом, который, думаю, будет полезен многим, кто развивает бизнес в сфере услуг. Мы несколько раз старались привлекать клиентов через интернет-рекламу: тестировали гипотезы, запускали кампании, но — увы — они не окупались. Клиенты приходили к нам только «по сарафану», через рекомендации. Тогда мы подумали: а что если предложить через рекламу не ведение судебного дела, а абонентское обслуживание? Оно дешевле, доступнее — казалось, вот она, формула успеха! Сделали лендинг, запустили рекламу… и снова провал. Позже я поняла ошибку: на странице было слишком много информации, сложная навигация, люди просто не находили то, за чем пришли. Мы разделили услуги, упростили тексты, сменили подрядчика — но результат оставался нулевым. Тогда я решила поговорить с теми, кто мог бы стать нашим клиентом. 💡 И узнала важное: ✔Они не ищут юристов в интернете. ✔Или ищут в последнюю очередь, когда нет ни одной рекомендации от знакомых. А потом к нам пришли клиенты на абонентку — снова через партнёров и знакомых. И я приняла решение: хватит тестировать бесперспективные каналы. Лучше сфокусироваться на качестве услуг, на тех, кто уже доверяет, и на тех, кто может порекомендовать. Дальше расскажу, как мы выстроили внутренние процессы, чтобы работать быстрее и качественнее.