Часть 1. НАВЯЗЫВАНИЕ.... Триггер наших подрядчиков и клиентов. В сообществах у многих подрядных организаций сложилось убеждение, что менеджеры только и делают, что навязывают. Разбираемся, так ли это: Для начала разграничим понятия "Навязчивость" от "Настойчивости". Навязчивость у менеджера при контакте - не слышать "нет", не понимать проблемы, а просто давить человека своей информацией. Настойчивость у менеджера при контакте - спокойно принимать "нет" и пытаться переубедить логичными аргументами (но без давления) и прийти либо к истине, либо к пониманию. На практике мы видим, что в общей массе это воспринимается одинаково. А на примере эгоистичной коммуникации - это приводит к достижению результата. Парадокс? Да, возможно идёт восприятие, что эгоистичный представитель потому и эгоистичный, что у него качественный продукт и от того у него и покупают. Напротив, у хорошего менеджера, кто смотрит на долгосрочные сотрудничество и честно относится к своему делу- возникают трудности. Да, хватает навязчивых и обманчивых, но сам факт. Нет разграничений. Что это тогда: - Зона комфорта; - Уважение только силы (эгоистичность); - Запоздалая фаза развития менеджмента в России; - Или другое ....?