📊 «Кто чем занят?» — новый отчёт в Wave Service Управлять штатом из 10+ человек при большом потоке заявок — непростая задача. Когда сотрудники рассредоточены по зданию или даже сети офисов, сложно следить за нагрузкой и в моменте оценивать ситуацию: ваша команда перегружена или работает неэффективно? В Wave Service есть разные инструменты контроля и аналитики, но для ежедневного управления важен формат «здесь и сейчас». Чтобы вы могли эффективно распределять задачи и повышать исполнительскую дисциплину, мы сделали сводный отчёт. Внутри — две таблицы 👇 1️⃣ Не взятые в работу заявки Здесь собраны задачи, которые уже распределены на исполнителей, но к выполнению никто не приступил. Вы сразу видите, сколько времени заявка висит без движения. А если сроки уже нарушили, но работа так и не началась — строка подсветится красным. Так вы точно не упустите проблемную задачу. 2️⃣ Кто чем занят — сводка Показывает реальную загрузку исполнителей, чтобы вы могли оперативно и справедливо распределять задачи. Разделили сотрудников по понятным статусам: 🟢 Свободен — у сотрудника сейчас нет заявки в работе 🟠 Занят (помощник) — сотрудник помогает коллеге 🔴 Занят — сотрудник выполняет заявку как основной исполнитель Если человек занят, отчёт покажет детали: над чем именно он работает, как быстро среагировал на заявку, сколько времени осталось до планового окончания работ и пр. Зачем это нужно Инструмент помогает выявлять простои, без ошибок распределять задачи, поддерживать дисциплину и высокую планку сервиса, не перегружая команду. Отчёт подключаем по запросу. Если актуально — дайте знать, всё настроим 📩 support@waveservice.app