Привычки Замечали, что многие вещи не такие удобные, как могли бы быть? В питерском метро до сих пор в ходу жетоны, в Японии вовсю пользуются факсами, а в Америке выписывают чеки. Джон Гурвил, профессор Гарвардской школы бизнеса, говорит, что шанс у нового есть тогда, когда оно в 9 раз лучше старого. Почему так? Старые привычки очень живучи, и чтобы сломить сложившийся порядок вещей, нужно предложить пользователям радикальные изменения. Пример, который он приводит, — раскладка QWERTY, которой сто лет в обед и которая создавалась для печатных машинок. У неё специально большое расстояние между часто используемыми буквами (что неудобно), чтобы механизм изнашивался равномерно. Эта проблема уже давно не актуальна, и существуют более удобные раскладки (которые уменьшают количество ошибок и ускоряют печать), но из-за привычки люди не готовы переходить на новые раскладки. Тот же процесс мы сейчас видим и в ИИ: если появляется сотая модель, которая умеет всё то же самое, что и другие, но чуточку лучше, то шансов у неё немного. Так что если вы придумали какое-то улучшение, то совсем не факт, что оно кому-то в итоге будет нужно. И наоборот: если люди к вам прикипели, то это надолго! А прогресс — не всегда прямолинеен, а скорее компромисс между новым и привычкой.