Бизнесмены, не обольщайтесь: покупатель дойдет до Конституционного суда даже из-за 2000 рублей 💼⚖️ Конституционный суд РФ вынес решение, которое заставит многих переписать свои правила возврата. И поводом для этого стала принципиальность покупателя, который не побоялся долгой борьбы из-за недорогой покупки. Суть дела: Житель Мурманской области заказал через интернет детскую одежду стоимостью около 2 тысяч рублей. Когда заказ пришел в пункт выдачи, товар ему не подошел, и он решил воспользоваться законным правом на отказ от покупки. Однако продавец выдвинул условие: вернуть вещь можно только лично в розничный магазин, который находился за 218 км от места получения заказа. Отправить товар почтой не получалось — такой способ возврата не был прописан в условиях оферты. В итоге человек оказался в ловушке: формально право на возврат у него было, но реализовать его без многокилометрового путешествия не представлялось возможным. Суды первых инстанций встали на сторону магазина, посчитав, что раз договором почта не предусмотрена — претензий к продавцу нет. Что сказал КС: Конституционный суд с таким подходом не согласился и указал на пробел в ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей. Судьи подчеркнули: если закон гарантирует право на отказ от товара, но не обязывает продавца обеспечить реальную возможность это сделать (тот же пункт приема в разумной доступности), то это право превращается в фикцию. КС обязал законодателя четко прописать обязанность продавца обеспечить доступный канал возврата. Почему это показательно: Мужчина потратил время, нервы и дошел до высшей инстанции. Расходы на юристов явно перекрыли стоимость комбинезона. Экономически — нецелесообразно, но он доказал: принцип и защита своих прав важнее. 👉 Вывод для предпринимателей: Не надейтесь, что покупатель не пойдет в суд из-за маленькой суммы. Пойдет. Дойдет до Конституционного. И из-за попытки сэкономить на логистике возврата может изменить законодательство для всей страны. Ждем поправки в ЗоЗПП. Скорее всего, скоро вернуть товар можно будет туда же, откуда его забрал (ПВЗ), а не на склад за сотни километров. ——————— Как вам эта история? Часто ли вы из-за принципа идете до конца, не взирая на траты денег, времени и нервов? ——————— Ваш юрист N1 Кристина Каганюк 8-917-364-32-44 Все виды юруслуг по России Юрконсультация онлайн, для записи пишите @uristN1 ⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️ Мой канал в МАХ Я ВКонтакте Я на YouTube Мой Инст - запрещен в РФ