📝 Правительство разработало новые правила розничной торговли — они заменят документ 2020 года, у которого скоро истечет срок годности. 1️⃣ Что меняется для покупателей 🔹Продавцы обязаны обеспечить подачу претензий через специальный сервис — покупатель сможет отсканировать QR-код на чеке и направить жалобу. На сайтах и в приложениях должны быть указаны адрес, место нахождения и email для направления претензий. 🔹При возврате товара покупатель сможет участвовать в оценке сохранности товарного вида через видео-конференц-связь. Также появится возможность присутствовать при проверке качества и экспертизе товара онлайн. 🔹Покупатель получит право проводить проверку качества и экспертизу товара самостоятельно или через уполномоченное лицо. В этом случае покупатель обязан обеспечить продавцу возможность участия в проверке, в том числе по видеосвязи. 🔹При покупке через интернет продавец обязан дать возможность проверить действующие сертификаты соответствия в Едином реестре на сайте Росаккредитации. 🔹Также урегулирован порядок бесконтактной доставки с оставлением товара в указанном месте. Товар будут считать доставленным после подтверждения факта доставки по указанному адресу и в указанный временной интервал. 2️⃣ Что меняется для бизнеса 🔹Все продавцы на маркетплейсах обязаны указывать о себе данные на сайте и в приложении агрегатора — полное наименование, ОГРН, адрес, email и телефон. Владельцы агрегаторов должны обеспечить возможность направления претензий продавцам через свои платформы. 🔹Продавцы из-за рубежа должны указывать регистрационный номер в стране происхождения, налоговый код и адрес. Проверка качества и экспертиза товара — только на русском языке через видео-конференц-связь на платформе маркетплейса. 🔹Расходы на возврат товара ненадлежащего качества полностью несет продавец. Если покупатель оплатил товар через третье лицо, указанное продавцом, это не освобождает продавца от обязанности вернуть деньги. 3️⃣ Перечни товаров 🔹В проекте содержится перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование о предоставлении замены на время ремонта. В список вошли автомобили и мототехника, мебель, электроприборы для личной гигиены и медицинских целей, кухонные электроприборы для готовки. 🔹Обновляют и перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые нельзя обменять в течение 14 дней. В список включили лекарства и медицинские изделия, предметы личной гигиены, парфюмерию и косметику, текстильные товары и продаваемые на метраж стройматериалы. 🔺Когда заработает Пока проект постановления правительства вывели в процедуру общественного обсуждения. Новые правила должны вступить в силу с 1 сентября 2026 года и будут действовать до 1 сентября 2032 года. #законодательство