👀Золотое яблоко:продолжение истории Начало тут Конечно, я могла не направлять претензию, а просто оформить новый заказ на те же духи (правда, они были уже дороже на 300-400 рублей). Но внутренний юрист решил «побороться» за справедливость))) Я ожидала ответ в течение 10 дней, но ожидаемо никакой реакции не последовало…Мне пришлось напомнить о себе в службу поддержки, где робот ответил дежурной фразой «ожидайте ответа» и фсссееее😁 Я уже села писать иск, как неожиданно мне прислали таки ответ в чате поддержки! 💥Претензия подействовала!Передо мной извинились и предложили сразу два варианта решения моей ситуации: ✔️переоформить заказ с их стороны по изначальной стоимости. Но оплатить его уже при получении и только наличкой, без использования подарочной карты; ✔️самостоятельно переоформить заказ с использованием персонального промокода на скидку в 2.000 рублей (и с возможностью использования подарочной карты) Я выбрала второй вариант! ✏️И в итоге я приобрела парфюм с выгодой минимум в 1.500 рублей от первоначальной стоимости!🔥 Оформила заказ, жду доставку🥳 📎Надо отдать должное клиентской службе ЗЯ - они не формально подошли к этому вопросу, а реально хотели решить ситуацию!Еще бы над сроками поработать и вообще бы было прекрасно)))В комментариях прилагаю часть ответа ⏺⏺ Что было бы, если бы я не дождалась и пошла в суд Я просила бы как минимум выдать мне парфюм по первоначальной стоимости; компенсацию морального вреда;неустойку за просрочку выдачи ранее оплаченного товара,судебные издержки Поэтому купон на скидку - это решение проблемы «малой кровью». ⏺⏺ ❗️Поэтому, владельцы бизнеса и эксперты! Призываю вас не доводить до суда спорные вопросы с вашими клиентами, стараться решить вопрос в «зародыше». P.S. Самое забавное в этой ситуации, что я «боролась» все это время за парфюм, который даже не знаю, как пахнет😂Потому что выбирала его по описанию))) Вот жду, когда доставят, надеюсь понравится😆 ➖➖➖➖ Ваши ставки?)))Не отменят заказ в этот раз?Понравится ли?🙈