Союз интернет-торговли заявил о сложностях продавцов при закрытии кабинета на маркетплейсе Процедура закрытия кабинета на маркетплейсе представляет собой существенную сложность для селлера и нуждается в доработке. Об этом заявил президент Союза интернет-торговли Виталий Гаврилов на круглом столе в Государственной Думе, посвященном взаимодействию маркетплейсов и субъектов малого и среднего предпринимательства, а также роли общественных институтов в процессе медиации. "Продавцу приходится проходить длительные и ресурсоемкие процедуры, даже когда все обязательства перед площадкой уже выполнены. Часто остаются минусовые остатки, а поддержка отвечает с задержкой, - это создает серьезные операционные риски", - отметил он. Гаврилов подчеркнул, что из за таких правил многие предприниматели откладывают решение о закрытии кабинета или оставляют его открытым формально, чтобы не терять средства. "Селлеры боятся, что на балансе останутся невыплаченные суммы, а процесс сверки затянется на недели или месяцы", - пояснил он. Присутствующие на заседании продавцы отметили, что параллельно с этим кратно растут комиссии на маркетплейсах, в отдельных категориях они достигают 70%. Союз интернет торговли считает, что текущая практика снижает мобильность бизнеса и ограничивает возможности развития продавцов, особенно тех, кто ведет продажи на нескольких платформах. В связи с этим Союз предлагает создать стандартизированную процедуру завершения сотрудничества, которая будет включать в себя: автоматическую сверку остатков и задолженностей на основе данных личного кабинета, пошаговый цифровой маршрут закрытия с четкими сроками ответа маркетплейса, гарантированный вывод оставшихся средств при условии нулевых обязательств, без дополнительных удержаний и штрафов. "Новая процедура позволит предпринимателям закрывать аккаунты и не бояться финансовых потерь, при этом платформа сохранит контроль над соблюдением правил и прозрачностью операций", - подытожил Гаврилов.  Читайте в материале ТАСС по ссылке