Как строить взаимодействие с клиентами с 1 марта 2026 года. Появились первые разъяснения от контролирующих органов – разберем их и поговорим о конкретных изменениях. Что произошло: С 1 марта 2026 года вступил в силу запрет на использование иностранных слов в информации, предназначенной для населения. Отныне за их использование предпринимателям грозят штрафы от государства. Сейчас бизнесу нужно осторожнее относиться к своим публикациям в интернете и следить за тем, чтобы в блогах и на сайте использовались преимущественно русские слова или максимально близкие аналоги англицизмов. Иностранные языки можно использовать только как дополнение. Эта новость сколыхнула бизнес-общественность в России и широко обсуждалась в феврале. Это работает так: приоритетным языком "общения" с покупателем становится русский язык. Это касается всех рекламных материалов [что такое реклама – здесь], и любого взаимодействия с заказчиками до, во время и после покупки: прайс-листы, указатели, элементы сайта и т. д. Использовать англицизмы или иностранные слова всё же иногда можно – если в русском нет общеупотребимых аналогов. Что попадает под новые положения: 1. Все элементы сайтов, большинство блогов, если на них ведутся продажи; 2. Прайс-листы, вывески, указатели; 3. Все виды рекламы: в интернете и в жизни, даже если цель рекламы просто привлечь подписчиков; 4. Переписки с клиентами Изменения довольно-таки масштабные, сильнее всего они затронут стационарный бизнес, так как тем, у кого продукция или помещения содержали незарегистированные товарные знаки, приходится либо проходить регистрацию (долго и дорого), либо менять этикетки, баннеры и т. д. (дорого и тяжело). Подписывайтесь! В следующих постах расскажу, кого новый закон обошел стороной и дам рекомендации, как снизить риски для бизнеса.