ПЛАНЕРКА С ТИМЛИДАМИ: ошибки и хаки. Какие ошибки я вижу чаще всего, когда делаю разборы: • не знают за что отвечают тимлиды и как влияют на какие показатели; • задачи ставятся ради задач: когда непонятно на что мы влияем выполнением задач, как реализовывать это на практике, но видимость бурной деятельности создаем; • работа со следствиями, а не причинами (например: надо пиздить чатеров, чтобы делали больше балансы, но почему сейчас чатеры делают такие результаты - не разбираемся, а значит упускаем ключевые действия); • давать тимлидам пошаговые инструкции: самостоятельно находить точки роста вместо них и разжевывать их каждое действие. Раньше была проблема с третьим пунктом: у меня был HOS, которому я спускал все стратегические решения по развитию продаж и получался "глухой телефон", из-за чего часть процессов/идей/задач выпадало. Мы разошлись, потому что это не имело смысла. Если с тимлидами поступать также, они из руководителей станут просто исполнителями и будут вечно ждать указаний, а не развивать продажи. Сейчас я на планерках: • подсвечиваю над чем стоит поработать; • делюсь своим видением; • ставлю "Точку Б", к которой мы должны прийти; • даю варианты путей достижения; • слушаю руководителей как они будут этой цели достигать, их мнения и корректирую план. Идеально, чтобы на планерке больше говорили тимлиды, а не овнер. Для бизнеса важно, чтобы сотрудники находили решения самостоятельно и передавали полную информацию, без пробелов. Мысли, до которых дошел сотрудник, в тысячу раз полезнее и эффективнее, чем то, что ему говорит руководитель. Еще важными фишками наших планерок я считаю: • наши планерки с тимлидами проходят совместно с отделами трафика и контента. Мы сделали это для того, чтобы тимлид получал полную информацию о тех ресурсах, с которыми ему работать, видел стратегию работы агентства полностью и мыслил в рамках стратегии тоже. • тимлиды проговаривают свои задачи, для того чтобы лучше понимать план работ и цели(эффект самообъяснения); • все задачи (качественные/количественные) строго ставятся по SMART и использование разных методологий управления проектами для прозрачности. Планерка - это самый важный этап коммуникации команды и то, насколько вы эффективно проводите планерки влияет на реализацию ваших планов в том числе. Записаться на консультацию