ВЫ ТОЧНО УВЕРЕНЫ, ЧТО УМЕЕТЕ ХВАЛИТЬ? На программе для наставников мы оттачивали навык обратной связи. И снова ловлю себя на мысли: корни многих конфликтов и недопониманий часто растут из безобидных или даже хороших фраз. ТЫ МОЛОДЕЦ! Разве может эта фраза навредить? Может, если она пуста, как звук. Слова молодец и умница быстро стираются от частого употребления. Они как валюта с высокой инфляцией: сегодня ещё что-то стоят, завтра уже нет. Человек слышит их, но не понимает за что именно? Что ему стоит повторить в следующий раз? Как починить похвалу? Мой главный рекомендасьён: Всегда связывайте похвалу с действием, качеством или результатом. При использовании этой формулы включается волшебный усилитель. 🔹Показывает вашу внимательность. Вы не на автомате, вы вникли. 🔹 Даёт человеку чёткий сигнал: "Вот это твоя суперсила, вот что именно ценно". 🔹 Создаёт инструкцию для будущих побед. Становится понятно, что повторять. "Петя, молодец, что подготовил отчёт!" Приятно, но не запомнится. Что делать в следующий раз? То же самое? "Петя, спасибо за отчёт. Особенно ценю, что ты добавил сравнительную аналитику, сразу повысило наглядность и дало нам почву для новых решений. Отличная работа». Есть всё: благодарность, конкретика, оценка эффекта и подтверждение качества. Помните! Слова имеют значение. Это я вам как тренер по коммуникации говорю. А может рубрику такую завести? СЛОВА ИМЕЮТ ЗНАЧЕНИЕ! Где будем разбирать, как одна фраза может демотивировать, а другая - зажечь. Как вопрос может открыть диалог, а утверждение его закрыть. Если тема интересна, пишите в комментариях мысли, плюсы, реакции. #Словаимеютзначение