Коротко про конфликты Когда начинается конфликт, большинство реагирует одинаково. Кто-то давит. Кто-то начинает оправдываться. Кто-то закрывается. И разговор быстро заходит в тупик. Креативность здесь не про идеи. Это про умение не реагировать автоматически. Сделать паузу и попробовать зайти в разговор по-другому. Что можно сказать в моменте? 🧐 Если начинается давление "Давайте спокойно разберёмся, в чём проблема" Если вас критикуют "Я вас понял, давайте подумаем, как это можно исправить" Если разговор зашёл в тупик "Кажется, мы по кругу идём, давайте попробуем посмотреть иначе" Если есть жёсткое несогласие "Я вижу это по-другому, но давайте попробуем найти общее решение" Если эмоции растут "Давайте на минуту остановимся и вернёмся к сути" Смысл простой 👇 Не идти по привычному сценарию, а чуть сдвинуть разговор. Иногда одной фразы достаточно, чтобы всё пошло спокойнее. Этому как раз посвящён наш тренинг "Взломай шаблон". Разбираем, как выходить из автоматических реакций, смотреть на ситуацию шире и находить решения даже в сложных разговорах. 💜 Мы в МАХ