Как найти управу на хамоватого продавца Роскачество опубликовало в своем Telegram-канале список правил, которые помогают покупать в магазинах без лишних проблем. ▪️Если товар испорчен, просрочен или не соответствует тому, что написано на упаковке, его можно вернуть и получить деньги. Чек не обязателен — достаточно показать товар и паспорт. ▪️Продавец обязан показать документы, подтверждающие качество товара. Это могут быть сертификаты или декларации. Их можно проверить в интернете через официальные базы. Отказ в предоставлении таких бумаг — нарушение. ▪️Попробовать еду или напиток до оплаты разрешено, если не съедено всё и упаковка сохранена. Без неё магазин может заподозрить кражу. Это не значит, что можно есть бесплатно — оплата всё равно обязательна. ▪️Цена на ценнике должна совпадать с той, что называет касса. Если на кассе просят больше — покупатель вправе требовать продажи по указанной на полке сумме. То же касается и товаров, которые оказались в чеке, но не брались с полки. ▪️С коляской входить в магазин — право. Закон не запрещает проход с детскими колясками. Узкие проходы, препятствия, отсутствие пандусов — это вопросы самого магазина, а не родителей. ▪️Если товар сломался в магазине, а не из-за действий покупателя, платить за него не нужно. Скользкий пол, неустойчивые полки, резкие движения кассира — всё это вина продавца. Покупатель не отвечает за чужие ошибки. ▪️Фотографировать ценники, упаковку, товары — можно. Это не запрещено законом. Охрана не может требовать убрать телефон, если человек не мешает другим и не делает съемку в запрещённых зонах. ▪️Охранник не имеет права досматривать сумки, рюкзаки или пакеты. Только полиция может проводить такие проверки. Если охрана настаивает — нужно попросить вызвать сотрудников правоохранительных органов. ▪️Если в магазине неправильно указаны цены, продавцы грубят — можно пожаловаться. Сначала в службу поддержки сети, потом на сайт компании. Если ничего не меняется — обращение в Роспотребнадзор — следующий шаг.