Техника ненасильственного общения 🐾🗿🐾 👀 1. Наблюдение – что вы видите, и как это влияет на вас. Когда мы обсуждаем эту задачу, я вижу, что у нас расходятся итоговые цели: моя цель через эту задачу привести новых клиентов, а ваша – увеличить средний чек. Отсюда у нас расходятся мнения о ключевом сценарии реализации. 💖 2. Чувства – что вы чувствуете относительно увиденного Я переживаю, что если мы не договоримся о цели, то потратим усилия, а ожидания ни одной из сторон не будут удовлетворены. ✔️ 3. Потребности – какая ваша ценность в основе чувства. Важно ⚠️ Это не должно быть требованием, а пониманием, что это улучшит видение всей картины – возможно ты что-то упускаешь при формировании своей точки зрения. Мне важна ясность и взаимопонимание наших общих целей, поскольку именно это позволит нам эффективно сотрудничать и добиться значимых результатов и успеха нашего продукта. ⭐️ 4. Просьбы – какое действие помогло бы вам изменить ситуацию. Предлагаю вместе подумать, как мы можем учесть обе ключевые цели — привлечение новых клиентов и увеличение среднего чека — и выбрать наиболее эффективный подход. Если это невозможно, то сосредоточиться на одной ключевой цели по нашему продукту. 🔹🔹🔹 Конфликт интересов здесь рассматривается как точка роста, где две стороны заинтересованы в результате, а главное могут рассказать свои аргументы в безопасной атмосфере.