Вчера перед спортзалом нужно было купить в аптеке "мелатонин", а с телефона я не смог. Не работал мобильный интернет. При чем не только Т-Банк, но и СБЕР якобы из "белого списка". На мои жалобы в Магафон отвечал робот и зафиксировать проблему мне не дал. Сотовые компании явно готовы к жалобам и просто уже ставят на них блок. Что делаем? "Пошаговый алгоритм действий". Прежде чем писать в госорганы, важно соблюсти досудебный порядок. Это укрепит вашу позицию. Шаг 1: Направьте претензию оператору связи Согласно статье 55 Федерального закона «О связи» (№ 126-ФЗ), вы обязаны сначала предъявить претензию напрямую оператору (МТС, Билайн, Мегафон, Tele2 и т.д.) . Срок: Претензию можно подать в течение 6 месяцев со дня оказания услуги (или дня, когда она не была оказана) . Способ: Через официальный сайт (форма обратной связи), в салоне связи или заказным письмом. Суть: Опишите, что в конкретном районе (укажите адрес аптеки или ваш адрес) отсутствует устойчивый сигнал интернета, что делает невозможным пользование услугами. Срок ответа: Оператор обязан рассмотреть претензию в течение 30 дней (по некоторым вопросам — до 60 дней). Шаг 2: Обращение в Роскомнадзор (если оператор не решил проблему) Если оператор ответил формально или не устранил неполадки, подавайте жалобу в Роскомнадзор. Это можно сделать через электронную приемную на официальном сайте . Шаг 3: Обращение в Прокуратуру (опционально) Если ваша ситуация связана с систематической невозможностью получить жизненно важные услуги (в вашем случае — покупка лекарств), вы вправе обратиться в прокуратуру. Прокуратура рассматривает обращения по любым фактам нарушения закона, минуя претензионный порядок, если есть угроза жизни и здоровью . "На какие законы ссылаться". В жалобе указывайте следующие нормативные акты: Статья 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» — услуга (мобильная связь) должна быть оказана надлежащего качества . Статья 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» — вы имеете право на соразмерное уменьшение стоимости услуг (перерасчет) или устранение недостатков . Статья 46 ФЗ «О связи» — оператор связи обязан обеспечивать предоставление услуг связи в соответствии с лицензией и техническими нормами. Если они нам портят нормальную жизнь, надо им тоже портить их тихую чиновничью жизнь. Пусть будет хоть пять, десять, а может и сто жалоб, но отвечать согласно регламентам они обязаны. Вот и пусть зароются в жалобах по самые помидоры.. P.S. На мою жалобу о невозможности записи к врачу без Мах отписались и отзвонились все кто мог. И с Горсздрава и с самой КВД. Так что этот метод работает. #интернет #петербург #мнение #капитанкапитонов