409просмотров
26 марта 2025 г.
questionScore: 450
⁉️ Может ли продавец товаров на маркетплейсе отказаться продавать товар, который Вы уже купили? Ответ: по общему правилу, нет! Приведу пример ситуации, который случился с близким мне человеком совсем недавно! Так, в один из дней человек купил на одном из известных маркетплейсов несколько товаров по выгодным ценам. Покупатель оплатил все купленные товары и стал ждать их доставки. Вроде бы все отлично, но через некоторое время в личном кабинете покупателя появилась информация об отмене покупок стороной продавца! Естественно, в дальнейшем на странице продавца начала отражаться информация, что таких товаров на продажу у него больше не осталось. Недовольный покупатель позвонил мне, чтобы услышать мой совет относительно его поведения в данной ситуации. Он был расстроен, так как рыночная цена приобретенных им товаров была около 40000(сорока тысяч) рублей, а цены, по которым он купил их были действительно выгодны покупателю. Воспользовавшись моим советом, покупатель товаров обратился к маркетплейсу с досудебной претензией, и, получив неудовлетворяющий его ответ, обратился с жалобой на действия маркетплейса в Роспотребнадзор. Примерно через 2 недели покупателю позвонил представитель компании-продавца товаров и предложил покупателю получить денежную компенсацию за неисполнение договора продавцом. ❗️После недолгих переговоров, стороны заключили между собой соглашение, по которому покупатель получил денежную компенсацию в размере 25000(двадцать пять тысяч)рублей от компании - продавца за неисполнение условий договора купли-продажи товаров. При этом, естественно, все оплаченные покупателем за товары денежные средства были возвращены покупателю ранее. ✅ Не буду вдаваться в юридические тонкости данной ситуации, но уверен, что это достойный пример того, что отстаивать свои права можно и нужно!