Специалист технической поддержки и внедрения 35 000 – 40 000 ₽ Обязанности: • Техническая поддержка клиентов (1-я линия) • Отвечать в чатах/боте на вопросы пользователей • Помогать с настройками, показателями, ошибками и типовыми кейсами • Фиксировать проблему и передавать разработчикам • Ведение коммуникации “до решения” • Внедрение и сопровождение (в веб версии) • Объяснить, “как устроен сервис” и как им пользоваться • Проводить краткий созвон/презентацию сервиса (онбординг) • Помогать клиентам понимать показатели (что значит, как интерпретировать) • Администрирование • Выдача и проверка доступов (таблицы) • Копирование таблиц при необходимости • Добавление клиента в админ-панель • Передача доступа к таблице клиенту • Проверка правильности загрузки данных • Добавление артикулов в лист склад • Ведение графика оплат в гугл документе • Ведение движения денежных средств в гугл таблицах (ДДС) • Работа с банком по платежам Требования: • Опыт поддержки/внедрения (SaaS, сервисы, маркетплейсы) — будет плюсом • Уверенная работа с таблицами (Google Sheets), внимательность к цифрам • Грамотная письменная речь, спокойная коммуникация • Умение быстро разбираться в новых инструментах Мы предлагаем: • Удалённая работа • Фиксированная оплата (обсуждается по итогам собеседования) • % от продаж / бонус за клиентов, подключенных после презентаций (по согласованной схеме) • Перспективы: после переезда на web версию продукта — участие в развитии базы знаний и ведении Telegram-канала (новости/разборы) • В данный момент нагрузка около 5-10 обращений в день Контакты: iliyaantoshkin@gmail.com