В нашей рабочей и бизнес-культуре по-прежнему критика, даже очень аккуратно поданная, воспринимается зачастую болезненно, негативно, иногда слишком лично. Лично мне всегда ближе подход, когда критика, по сути, — большой подарок. Есть огромное количество примеров как компаний, так и людей, которые благодаря критике и обратной связи колоссально растут вверх. Лучший описанный в книге пример — «ВкусВилл: Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так». Точно могу посоветовать еще 2 книги: «Жалоба как подарок Джаннел Барлоу и «Ошибок не бывает, наука успешного провала» Эми Эдмондсон. Какие книги вы бы добавили в список на эту тему и какие, на ваш взгляд, компании и люди в России олицетворяют пример того, как из минусов делать плюсы и как круто можно работать с обратной связью и критикой?