В статье описаны компоненты ИТ-мониторинга, синергия которых позволяет формировать модель сервисов, что делает их полезными для всех – от дежурного инженера до руководителя: 👉 специализированное хранилище на основе колоночных баз данных; 👉 решения для сбора данных из нескольких контуров; 👉 средства оркестрации сбора данных; 👉 агенты для сбора данных «изнутри» оборудования и автоматического управления им; 👉 механизмы структурирования собранных данных; 👉 подсистема дискаверинга для обнаружения устройств и точного их описания; 👉 развитый слой интеграции для доступа ко всем метаданным; 👉 консолидация данных через взаимодействие ИТ-мониторинга и смежных систем; 👉 триггеры и настройка переходов состояний; 👉 моделирование зависимостей между логическими объектами; 👉 ИИ-инструменты для многоуровневого анализа данных и решения рутинных ресурсоемких задач; 👉 интеграция с Service Desk. Проработки также требуют все аспекты информационной защиты ИТ-мониторинга. Полная версия статьи