Здравствуйте тезка - Tatiana! Очень откликнулось то, что Вы написали. И сама формулировка - «идти как чистый лист» - на самом деле очень точная. Многие думают, что профайлинг начинается с наблюдения за другим человеком. Но на практике всё начинается гораздо раньше - с умения на время убрать из разговора собственные ожидания и ярлыки. Наш мозг устроен экономно. Он не любит неопределённость и старается как можно быстрее всё классифицировать: «этот человек конфликтный», «эта всегда спорит», «этому нельзя доверять». И дальше происходит интересная вещь - мы перестаём видеть человека. Мы начинаем видеть подтверждение своей версии о нём. То, что Вы начали делать - ловить себя на мысли «я сейчас слышу человека или свою картинку о нём?» - это как раз и есть начало профессиональной наблюдательности. Это очень важный навык. Но есть одна деталь. Состояние «чистого листа» невозможно держать постоянно. Это не состояние, а маленькая внутренняя процедура, которую можно запускать в разговоре. Я обычно предлагаю три очень простых ориентира. Первое - возвращать себя к фактам поведения. В какой-то момент полезно задать себе тихий внутренний вопрос: что я сейчас реально наблюдаю? Не «он нервничает», а: он начал говорить быстрее; он несколько раз перебил собеседника; он отвёл взгляд, когда заговорили о конкретной теме. Когда мы называем факты, мозг перестаёт фантазировать и снова начинает наблюдать. Второе - замечать собственные эмоции. Иногда нам кажется, что мы «считываем человека». А на самом деле мы реагируем на свои внутренние триггеры. Поэтому очень полезный вопрос в разговоре: это сейчас реакция на человека - или на мою прошлую историю? У профайлеров есть негласное правило: если в разговоре возникает сильная эмоция, сначала стоит понять свою реакцию, её отработать. И только после этого анализировать поведение собеседника И третье - смотреть не на отдельные жесты, а на изменения в поведении. Один жест почти ничего не значит. Но когда меняется тема разговора - и вместе с ней меняется дыхание, скорость речи, паузы, жесты - вот тогда начинается информация. Так постепенно становится видно: где человеку спокойно, где появляется напряжение, где он уверен, а где начинает защищаться. И что интересно - чем больше Вы наблюдаете именно так, тем меньше внутреннего напряжения в общении. Потому что Вы перестаёте пытаться «разгадать человека». Вы просто смотрите, как он реагирует на разные темы и ситуации. Со временем мозг начинает делать это автоматически. Но сначала можно просто после любой встречи задать себе три коротких вопроса: - что я реально наблюдала в поведении человека? - какие эмоции у меня самой возникали в разговоре? - в какой момент его поведение заметно изменилось? Вот из таких маленьких наблюдений постепенно и складывается понимание людей. И это, пожалуй, один из самых приятных эффектов профайлинга: когда начинаешь видеть поведение - уходит напряжение и появляется интерес к человеку. С уважением, Татьяна Неверова