многоРукий многоНог 😂 И я искренне считаю: чтобы качественно управлять процессом — нужно хотя бы понимать, чем именно ты управляешь. А чтобы понять — надо пройти самой. 🌞В моём практическом арсенале уже есть настройка платформы GetCourse, и сейчас с заказчиком выстраиваем на ней отдел продаж — чтобы менеджерам было удобно работать, а нам… удобно наблюдать 😏 И вот тут началось самое интересное. В рамках своего челленджа (и заодно пользы для проекта) я сегодня исследовала программы для обзвона и прослушки звонков менеджеров. ( думала может на рынке что нового появилось ;) 13.11 — день, ревизора отдела продаж 😅 Сегодня погрузилась не в нейросети и не в визуалы, а в реальность звонков и CRM. Вы бы знали, сколько существует сервисов, которые записывают разговоры и позволяют потом слушать, как менеджер “продаёт мечту” или наоборот спасается от неловкой паузы.🫣🫣 📞 Разбиралась с системами, где можно: слушать звонки прямо из CRM; отмечать удачные фразы и фейлы; смотреть аналитику по скриптам (кто предложил купить на первой минуте, а кто так и не поздоровался). И всё это — чтобы сделать работу отдела продаж прозрачной, без лишнего контроля, но с реальной обратной связью. 💡 ИТОГ ДНЯ: Контроль — это не про “кто виноват”. Это про рост, осознанность и настройку команды. А иногда — просто про комедию, когда менеджер старается быть “вежливо настойчивым”, а клиент включает режим “медитирующего Будды”. 🧘‍♂️