ШІ – не магічне рішення для хорошого результату Так, ми користуємось ШІ в своїй роботі, і це не секрет. Claude, для прикладу,  дуже непогано справляється з вичитуванням великих об’ємів інформації, добре підсумовує, те що прочитав, досить добре формулює ідеї в речення. Perplexity — дуже пришвидшує дослідження різних тем. Fireflies.ai ходить на дзвінки, робить нотатки, транскрибує розмову. І всі ці інструменти дуже спрощують роботу. Але не вони визначають успіх фінального результату. Не вони є магічним рішенням для того, аби наприкінці клієнти отримали бажаний результат і повернулись ще. Бо можна використати всі найбільш треновані ШІ й отримати складний контракт з купою непотрібних умов і, як наслідок, роздратованого клієнта. То що найважливіше? Бути адекватним і вміти комунікувати. Це дуже комплексно про «вміти чути, пояснювати, уточнювати, ставити питання, не зникати безслідно без пояснень, давати зворотний зв'язок, розуміти, що саме ви найкраще знаєте, як працює ваш бізнес всередині, вміти збалансувати інтереси». Це про бажання створити спільний контекст для роботи, і як наслідок сформувати адекватні та довірливі бізнес-відносини з клієнтами, партнерами, підрядниками тощо. Як правило, саме з таких відносин сторони отримують найбільше цінності та найкращий результат. А якщо це все перенести на договори, то тут дуже вдало написав Alex Hamilton (як матимете наснагу почитати про нього більше, то залишаєм лінк на його LinkedIn, але знайте, що його ідеї щодо драфтингу та загалом менеджменту контрактів дуже нам імпонують). Він каже, що цінність створюють саме відносини, а не папір. Хоча ми часто говоримо про контракти між компаніями, насправді відносини будуються між людьми. Саме люди приймають рішення, які впливають на розвиток або занепад відносин. Люди виконують роботу, яка створює цінність для обох сторін. Зрештою, саме люди отримують вигоду від створеної цінності. Тому успіх комерційних відносин напряму залежить від поведінки людей з обох сторін (не тільки від того, чи ви купили підписку на розумніший ШІ). Відносини будуються на довірі. Довіра виникає, коли обидві сторони заслуговують на довіру. Для цього потрібні надійність та зменшення егоїзму. Такий підхід вимагає іншої поведінки, ніж та, яку ми часто бачимо під час переговорів. Потрібно зосередитись на створенні довготривалих партнерських стосунків, а не на короткострокових вигодах. Тобто в той момент коли юрист замовнка X з найкращих намірів просить ШІ додати в контаркт пункти про 100% післяплату протягом 90 днів після того, як йому заплатить кінцевий клієнт, 70 000$ штрафу за порушення умов про конфіденційність, непереманювання, неконкуренцію тощо, заборонити співпрацю зі всіма потенційно можливим конкурентами, навіть тих, про яких замовник сам поки не знає, та видалити пункт про взаємну можливість розірвати договір, він руйнує відносини. Бо кожен такий незбалансований пункт, що очевидно не враховує інтереси іншої сторони, зменшує % довіри та ймовірність отримати хороший результат. Так, інша сторона теж має заслужити довіру, але починати відразу «на ножах» точно не найкраща стратегія, як хочете отримати найбільше цінності від співпраці. Тому наша рекомендація – концентруйте увагу на побудові комфортних та довірливих відносин з людьми. І працює це абсолютно для всіх сфер в житті 🫶