Сооснователь Avito Йонас Нордландер: «Нам все говорили, что мы дураки» Йонас Нордландер оказался в России практически случайно. В 2006 году его первый бизнес, шведский онлайн-маркетплейс Tradera, купила eBay за $50 млн. В компании он не остался, и тогда его пригласил в свой проект инвестор Юрий Мильнер. Сотрудничество не сложилось, но после поездки в Москву Нордландер твердо решил, что хочет попробовать открыть компанию в России. ➡️Предприниматель проанализировал статистику и увидел, что покупают люди все больше, но удобного ресурса для продажи ненужного в России нет. Так в 2007 году появился интернет-аукцион Avito — позднее бизнес-модель изменилась на уже привычный сервис для размещения объявлений. Довольно быстро к Нордландеру присоединился швед Филип Энгельберт, который пытался запустить «Желтые страницы» в Москве. Старт был трудный: оба предпринимателя не знали русского языка, имели лишь отдаленное представление о России и о том, как строить в ней бизнес. Нордландер отмечает, что для него важно было добиться доверия не только в отношениях с сотрудниками, но и с потребителями. Он уделил особенно много внимания развитию клиентского сервиса. «Нам все вокруг говорили, что мы дураки, что мы никогда не добьемся успеха, что мы играем против правил. Но мы делали обратное тому, что нам советовали в России. Мы общались с покупателями, мы отвечали на письма и на звонки — всем это казалось практически немыслимым», — вспоминал Нордландер.