Ищу старшего аналитика в Dwelly (ещё одного) // ИИ не захватит мир сам, ему нужно помочь Диджитализируем и оптимизируем аренду квартир в UK. Через классный продукт и оптимальные бизнес-процессы поднимаем маржинальность бизнеса агентств недвижимости со средних 10% до 40%. Эта роль подразумевает исследования и оптимизацию нашего основного продукта: CRM, через которую проходят и контролируются все процессы управления недвижимостью: от взимания платежей с арендаторов до решениях их проблем с водопроводными кранами. ⚙️ Вот пример одного процесса, который оптимизирует наш продукт: — За месяц до окончания срока действия сертификата электрической безопасности всплывает напоминание, что пора начать процесс инспекции и обновления сертификата. — Рассылаются запросы на инспекцию по конкретному адресу нескольким поставщикам. Те, кто готовы, присылают стоимость. — Выбирается лучший поставщик — ему сообщается контакт арендатора, чтобы он созвонился и договорился о дате визита. — Затем у поставщика нужно получить актуальный статус и дату визита. — В дату визита нужно проверить, что поставщик прислал результаты инспекции, иначе — напомнить. — По результатам инспекции могут быть замечания, требующие исправления / ремонта. — В случае замечаний нужно прокотировать стоимость ремонта у нескольких поставщиков. — Лучшего поставщика и стоимость услуг нужно подтвердить у лендлорда. — После этого нужно отдать контакт арендатора поставщику. — <начался ещё один круг> — В конце нужно не забыть выставить и оплатить все счета во все стороны — и в конце концов обновить данные о сертификате. Раньше этим занимались люди. Сейчас, благодаря нашему продукту — заскриптованные LLM с минимальным вмешательством человека. Это позволяет не только повысить эффективность человеческого труда, но и существенно улучшить качество услуг для арендатора. Роботы ничего не забывают и действую моментально, как только получают нужную информацию. И да, у нас уже есть реальные задачи, полностью решенные в автоматическом режиме. 🔍 Зачем тут аналитика: — понимать воронки всех коммуникаций (со всех сторон) и улучшать их, — понимать тайминги всех процессов и улучшать качество сервиса, — уметь выбирать правильных поставщиков, — что такое качество поставщика? время, уходящее на бронирование визита? время до даты визита? а что если поставщик реагирует на имейл за минуты, но планирует ремонт только через 6 дней? а что если срок такой большой по инициативе арендатора (он не смог раньше), а не поставщика? на какой сигнал нужно посмотреть, чтобы это понять? — когда робот сбоит и зовёт человека на помощь, сколько времени уходит на реакцию живого человека? насколько это оправдано? можно ли улучшить скрипт, чтобы робот справлялся сам? — как действовать, если клиент звонит по телефону и нужно вмешаться в автоматический флоу? — какой перформанс у разных сотрудников? а сколько теперь нужно сотрудников, чтобы справляться с прежней работой? — а нужно ли включать выходные в расчёте таймингов по задачам? а нерабочее время в целом? — а точно ли мы покрыли все сценарии управления недвижимостью в нашем продукте? а что координаторы делают ещё полдня вне CRM, общаясь по телефону? 🚀 Почему прикольно: — крутые фаундеры, у которых есть чему поучиться, — большой, но компактный и хорошо капитализируемый рынок, — мы сейчас на пути из 0 в 1, затем будет скейлинг 1 -> N, есть возможность посмотреть, как растут и развиваются компании разных стадий, — международный опыт, покачаете британский английский, — работать со мной (правда, на этот счет существуют разные мнения =) — мы нанимаем только синьоров. 💪 Требования: — ищу на все руки мастера с уровнем “Старший аналитик” [требования к уровням], — не бояться разноплановой работы и маленьких данных, — удалёнка не из РФ, — английский, который позволяет вести рабочую коммуникацию. 🤝 Условия: — платим рыночно в фунтах (вы должны уметь принимать платежи в валюте), — ремоут, часовой пояс +/- Лондон. Резюме и ссылки на линкедин присылайте мне в tg — @eugenekozlov