Мы работаем в новогодние каникулы, но не в офисе, а в Битриксе🎄✨ В то время как многие отдыхают до 12 января— наши менеджеры по очереди сидят в CRM.Битрикс24 и оперативно отвечают на заявки клиентов: со смартфона или с ноута. ❓Откуда заявки? ✅ 2-ГИС, ЯндексКарты, Авито, Зун, Harant, Explawyer, Профи.ру ✅ СРМ-формы ✅ три сайта ✅ входящие звонки ✅ декабрьская рассылка с предложением получить консультацию по прошлогодней цене ✅ и другие… В нашем Битриксе в разделе «Источник заявок» внесено 44 канала трафика. Много это или мало, но заявки есть! И их надо отработать! Как это устроено у нас в компании👇 Менеджер квалифицирует заявку, договаривается с клиентом о встрече онлайн или офлайн. Как они это делают - это тема другого поста «о продажах, скриптах, доверии…» А дальше происходит «магия» - срабатывают роботы, благодаря которым автоматически: ✅ создается карточка клиента со всей информацией о нем; ✅ в карточке клиента создается сделка со всеми комментариями и перепиской; ✅ клиенту отправляется сообщение с информацией когда и где встреча. К сожалению, ватсап у нас накрылся, пришлось быстро перенастроить логистику на емайл, тг и/или мах, в зависимости от «предпочтительного способа связи», который указал клиент. ✅ дата встречи заносится в Календарь CRM и у менеджера нет шансов задублировать запись; ✅ отправляется сообщение юристу о том, что к нему записан клиент. Вообщем, весь январь расписан! Вам нравится такая автоматизация бизнес-процесса? А у вас как организовано? Напишите в комментариях, очень уж хочется узнать… С уважением, Ольга Максимова, руководитель юридической компании, юрист, ваш интегратор Битрикс24» www.crm-zakon.ru #отзывы