🏦ЦБ обязал банки сами сообщать клиентам о блокировке счетов Центробанк выпустил рекомендации, согласно которым кредитные организации должны в инициативном порядке уведомлять клиентов о приостановке операций и дистанционного обслуживания. Раньше клиентам приходилось самим выяснять причины. Что теперь должны делать банки: 📞Сразу после блокировки связаться с клиентом (а не ждать его обращения). 📝Объяснить причину и правовые основания для ограничений. 📱Оставить канал связи — даже если доступ к онлайн-банкингу заблокирован, клиент должен иметь возможность связаться с банком. 🧭Разъяснить порядок действий — как решить ситуацию и обжаловать решение банка. 🔗Если клиент попал в базу мошеннических операций ЦБ, банк обязан сообщить, как подать заявление на исключение из неё и дать ссылку на интернет-приёмную Банка России. Рекомендации касаются ограничений по 115-ФЗ (антиотмывочный закон) и 161-ФЗ (о национальной платёжной системе). 👉 Суть: банки перестанут «бросать» клиентов в неведении — теперь должны объяснять, что случилось и что делать.