Call&Contact Centre EXPO На прошлой неделе редакция посетила мероприятие Call&Contact Centre EXPO и хотела бы поделиться некоторыми заметками. В целом мероприятие было не очень большое по меркам Лондона, я бы сказал ближе к среднему размеру по площади и количеству участников. Конечно, как любое бесплатное мероприятие большую часть всей повестки занимали вендоры которые на сессиях рассказывали о своих решения. Мне удалось походить по выставке, посмотреть стенды и послушать только пару докладов, тк времени было не очень много. Большая часть выставки занимали традиционные вендоры работающие в области автоматизации колл центров (Verint, Nice, DCC) + вторые по величине были такие копании как Zoom и 8x8 которые в целом позиционируется на клиентских коммуникациях. Непосредственно каких-то особо инновационных стартапов я не очень много увидел, был интересный стенд у Boost.AI, но больше не могу кого то отметить. В целом общая повестка - использование GenAI в клиентских коммуникациях. Так же в части орган...