Служба поддержки t2

Каждое обращение клиентов – возможность повысить эффективность работы Tele2 📈 Однажды в соцсетях абонент пожаловался на отсутствие скрепки для открытия слота SIM-карты в офисе обслуживания. Специалист клиентского опыта, во-первых, принес ему извинения от лица компании, а во-вторых, передал информацию выше по цепочке. В итоге было принято решение — добавить в каждый офис скрепки для изъятия «симок»📎 Мы ценим каждого клиента и стремимся делать все возможное, чтобы ваш опыт был максимально комфор...

Сегодня наш профессиональный праздник – День связи! 👌 Мы помогаем быть на связи людям, находящимся друг от друга за сотни тысяч километров. С каждым годом мы стремимся сделать общение более удобным, запускаем крутые акции, осуществляем проекты в сфере культуры и экологии. Сегодня мы хотим поделиться нашими самыми значимыми достижениями за прошедший год 👌 👌 За 2023 год Tele2 установила более 6 000 базовых станций, улучшив голосовую связь и интернет. Завершен проект по обеспечению интернетом мо...

Кто сказал, что пятница, 13-е, не может быть доброй? Вместе с T2 вы можете присоединиться к марафону благотворительных мемов от фонда «Добро вместе»! Сегодня ваши любимые мемные герои объединяются ради доброго дела — сбора пожертвований для котиков и песиков, которые остались без дома. Как можно помочь? — Наведите камеру на мем или перейдите по этой ссылке https://dobrovmeste.ru/payments и пожертвуйте любую сумму. Все вырученные средства пойдут на покупку корма, обогрева помещений и ветеринарные...

👌 Сегодня произошло важное событие для нас и наших абонентов: ребрендинг. Для вас мы теперь 🤍 Все время существования мы создаем инновационные продукты, внедряем новые сервисы, отстаиваем интересы абонентов и меняем рынок телекома 👌 👌 Мы продолжаем развивать эти и другие направления для вас и сохраняем главный принцип: действовать по другим правилам. Теперь на новом уровне: https://new-level.t2.ru

Как распознать мошенничество 💜 В телефонном разговоре мошенники могут представляться сотрудником службы поддержки Tele2. Если вам позвонили из Tele2, и вы слышите следующие фразы, значит вы разговариваете с мошенниками: ⚠️Вам необходимо актуализировать свои персональные данные, иначе номер будет заблокирован. Сообщите код из SMS. ⚠️Срок действия вашего договора или SIM-карты заканчивается и его нужно продлить. Сообщите код из SMS, либо введите команду. ⚠️Ваш личный кабинет взломан, либо пр...

Наверняка многие из вас получали SMS или уведомление в Личном кабинете Tele2 с просьбой подтвердить свои персональные данные. Мы расскажем вам, почему важно не игнорировать это сообщение. Ранее был принят закон, обязывающий операторов связи поддерживать в своих системах достоверные и актуальные сведения об абонентах. Он направлен на защиту жителей России от телефонного мошенничества. 📌 Согласно закону, если своевременно не актуализировать паспортные данные номера, SIM-карта будет блокирована, и...

Продолжаем делиться с вами полезными лайфхаками. Рассказываем, как быстро разблокировать SIM-карту. 💻 Чтобы разблокировать SIM-карту в Личном кабинете: 1. Зайдите в профиль абонента (нажмите на "Имя профиля" в верхнем левом углу); 2. Выберите раздел "Действие с номером"; 3. Нажмите кнопку "Восстановить". 📱Чтобы разблокировать SIM-карту в приложении "Мой Tele2": Нажмите на кнопку "Разблокировать" на главном экране приложения. 📲 Также для разблокировки SIM-карты вы можете обратиться в Службу ли...

Как всегда быть в курсе всех расходов на вашем номере? Для этого есть отличное решение – детализация. Несколько способов заказать детализацию: 🔣 В Личном кабинете на сайте https://q.tele2.ru/expenses и в приложении «Мой Tele2»: 1. Заказ детализации доступен в разделе «Расходы». 2. Нажмите «Заказать отчет на email». 3. Выберите период, формат документа и укажите адрес электронной почты. 🪙 Заказ детализации бесплатный. Период, за который доступна детализация – 24 месяца. 🔣 Салоны Tele2: Заказ д...

✅Что такое «Переадресация вызова»?  Услуга позволяет автоматически переводить входящий звонок на любой другой номер, если ваш телефон будет недоступен по каким-либо причинам. Стоимость переадресованного звонка равна стоимости исходящего вызова на соответствующее направление. ✅ Способы настройки переадресации: •  всех входящих вызовов – **21*[номер телефона]# •  по недоступности – **62*[номер телефона]# •  по отсутствию ответа – **61*[номер телефона]# •  по занятости – **...

Как привязать к своему личному кабинету дополнительный номер? Нужно проверить баланс или тарифы всех своих близких? Отключить или подключить на их номерах услугу? В своем личном кабинете вы можете управлять номерами других абонентов: друзей, родственников, близких людей. 👌 Для добавления номера в версии для компьютера 1. На главной странице личного кабинета нажмите на имя, указанное под номером, и далее «Добавить номер». 2. Введите номер Tele2, которым хотите управлять помимо своего основного. ...