Вот это сервис! от Supprt.Science

🤩 Как понять, что поддержке нужен апгрейд В карточках быстро оцениваем уровень вашего сервиса. Предлагаем посчитать, каких тезисов получилось больше. Если базовых — вы знаете, к кому обращаться 🙌

Месяц кормили клиента временными ответами, пока он не взорвался на отзовике и в досудебке, а мы не обнаружили в таске потерянное решение. На созвоне — тишина. Знакомо? Продолжаем колонку в помощь тимлидам. В этом выпуске обсуждаем, как разбирать ошибки так, чтобы не превращать командные встречи в охоту на ведьм. 🧷 В прошлых сериях: ⚪️Как помочь команде пережить изменения ⚪️Как и зачем вести встречи 1:1 #работаскомандой #колонкатимлида #ТочкаТрения

Всем привет! Коллеги из Naumen рассказывают про голосового помощника, а мы рассказываем про них, и напоминаем, что классно повышать насмотренность — приходите опыляться. Применение GenAI в телемаркетинге выглядит как быстрый путь к росту продаж, но на практике есть нюансы: 🔸компании сталкиваются с множеством итераций при создании “идеального” ИИ-агента, 🔸рост стоимости контакта, 🔸генерация некорректных офферов на стороне ИИ. ⚡️7 апреля Naumen проведет бесплатный вебинар, где разберет, как уче...

🧷 Мы с новой рубрикой #ЭкскурсиивПоддержку — открываем колонку знакомством с командой yourtunēs! Ребята помогают музыкантам доставить свою музыку на стриминги, разобраться в мире авторского права и наладить контакт с площадками. А в карточках — делятся тонкостями работы поддержки в мире дистрибуции контента. Ставьте реакции, если колонка заходит! Продолжим вдохновлять историями наших друзей и партнёров 😉