Prometey Home

Уважаемые абоненты! В настоящий момент зафиксировано несколько аварий по ряду адресов: ул. Шувалова, д.1, б-р Менделеева, д.13, Ручьевский пр-кт, д.13, д.15, д.17, Аварии по этим адресам были зарегистрированы, техники будут заниматься их устранением в течении дня. UPD. Также задеты адреса: Шувалова д.27, Воронцовский 5, к.1 и к.5., также Воронцовский д.9, д.20 и Ручьевский д.9. UPD. Указанные адреса были восстановлены. Если у Вас автоматически не заработал интернет, то попробуйте перезагрузить р...

Уважаемые абоненты! В течение последних нескольких дней интернет провайдеры нашего города столкнулись с проблемами, связанными с деградацией скорости интернет-соединения и периодическими разрывами связи. Данная ситуация также затронула и нашу организацию. Существуют предположения о проведении определенных работ со стороны РКН, о которых на данный момент нет официальной информации. Наши технические специалисты предпринимают все необходимые меры для восстановления стабильной работы интернет-соедин...

Уважаемые абоненты! Сегодня проводятся работы по восстановлению сигнала по телевидению. Приносим извинения за неудобства! С Уважением, Prometey Home

В настоящий момент на нашей телефонной линии наблюдаются технические трудности, над устранением которых работают наши инженеры. Если у Вас не получается до нас дозвониться, Вы можете написать на нашу почту home@severen.ru или написать в группу в ВК https://vk.com/prometeyhome "С уважением, Prometey Home"

Уважаемые абоненты! Сообщаем Вам о режиме работы абонентского отдела в праздничные дни. 31 декабря 2025 года: с 09:00 до 17:00 1 января 2026 года: с 10:00 до 19:00 2 января 2026 года и далее: в обычном режиме с 09:00 до 21:00. Приём абонентов в офисе возобновляется с 4 января 2026 года в стандартном режиме с 10:00 до 19:00. С уважением, Prometey Home.

Уважаемые абоненты, Настоящим уведомляем вас о сложившейся чрезвычайной ситуации, связанной с повреждением инфраструктуры телекоммуникационных сетей. В процессе проведения строительных работ по возведению высокоскоростной железнодорожной магистрали, осуществленных подрядной организацией ОАО "РЖД", произошло повреждение оптоволоконных линий связи нескольких операторов связи, включая нашу компанию. В течение последних нескольких дней наши высококвалифицированные технические специалисты прилагают в...

Уважаемые абоненты! Напоминаем Вам, что 01.12.2025 произойдёт списание абонентской платы по вашим тарифам за следующий календарный месяц. Убедитесь, что на балансе достаточно средств для продолжения пользования нашими услугами. Узнать баланс и пополнить счёт можно в личном кабинете: http://my.prometeyhome.ru/ С заботой о Вас, Prometey Home 💚

Уважаемые абоненты! На данный момент по следующим адресам наблюдаются неполадки, которые могут вызвать периодические отключения интернет-услуг. Наши специалисты занимаются решением вопроса. О сроках решения и устранении неполадки будет сообщено дополнительно. Приносим искренние извинения за неудобства! Воронцовский бульвар д 5, к 1 С уважением, Prometey Home.

Уважаемые абоненты! В настоящий момент по всей нашей сети наблюдается неполадка, связанная с неработающим DHCP-сервером. Из-за этого перестали присваиваться IP-адреса всем абонентам и перестал работать интернет в последние часы. Наши сетевые инженеры уже в курсе проблемы и работают над её устранением, в ближайшие часы вопрос должны будут решить и всё должно будет заработать автоматически. UPD. Массовую проблему устранили, всё должно заработать. Если у Вас не заработало автоматически, попробуйте ...

Уважаемые абоненты! Сообщаем вам, что 26 декабря 2025 года с 04:00 до 06:00 будет проводиться комплекс профилактических мероприятий на нашей телекоммуникационной инфраструктуре. Данные мероприятия направлены на оптимизацию работы сети и повышение её отказоустойчивости. В связи с этим, в указанный временной интервал возможно временное прерывание или снижение качества предоставления услуг связи, включая доступ в интернет. Мы приносим свои извинения за возможные неудобства и благодарим вас за поним...