Команда Пачки

Видим проблемы с работоспособностью сервиса. Разбираемся в причинах инцидента, правим 🔧 Следим за ситуацией и будем держать вас в курсе — обновления по статусу сразу же опубликуем

Видим проблемы с работоспособностью сервиса. Разбираемся в причинах инцидента, правим 🔧 Следим за ситуацией и будем держать вас в курсе — обновления по статусу сразу же опубликуем

Сейчас фиксируем серьёзную деградацию работоспособности сервиса. Работаем над восстановлением. Ожидаем, что всё придёт в норму в течение 30 минут. Следим за ситуацией и сообщим, как только она разрешится.

Наблюдаем большое количество обращений, что работа Telegram замедлилась У нас есть резервные каналы в MAX и ВК, ниже прикрепляем ссылочки: Канал Пачки Бот поддержки Чат друзей Пачки Cтраница Пачки в ВК (поддержка отвечает в сообщениях группы) Они помогут всегда быть на связи. Выбрайте удобный способ взаимодействия с нашей командой, если сталкиваетесь с замедлениями 🙌

Внесены изменения, направленные на стабилизацию сервиса. В данный момент проводим мониторинг. Обновление статуса — через 30 минут.

Сервис восстановлен. Приносим извинения за неудобства. Это второй по длительности сбой за всю историю существования Пачки. Мы понимаем, насколько критична бесперебойная работа мессенджера для ваших команд. Время недоступности будет компенсировано согласно условиям договоров. Для нас это первая компенсация за последние 1,5 года — заявленный уровень 99,9% мы держим, и каждый сбой воспринимаем как исключение, требующее разбора. Официальное расследование с полными деталями опубликуем в ближайшее вре...

Работы по устранению инцидента продолжаются. Ожидаемое время следующего обновления — в течение 1 часа.

Обновления в видеочатах 🔔 Рингтоны Встреча уже началась, а кто-то из коллег «сейчас подойдёт»? Теперь до них можно просто дозвониться. Из активного звонка нажмите «Пригласить в видеочат» — коллеге придёт полноценный входящий вызов с рингтоном (в личных чатах рингтон начинается сразу). Пригласить можно любого пользователя пространства — даже гостя или целые теги, если нужно быстро собрать на звонок команду. Чтобы звонки проходили ещё комфортнее, добавили несколько полезных вещей: Виртуальные фон...

Режим «Нет на месте» и более явные статусы 👀 В настройках статуса на всех платформах появился режим «Нет на месте». В этом режиме можно добавить дополнительное описание статуса — например, указать причину отсутствия, сроки возвращения, удобный способ связи или человека, который замещает вас в период отсутствия. Это позволит снизить количество пропущенных вопросов и быстрее направлять задачи нужным людям. Дополнительное описание отображается: – в профиле – в мини-профиле – над инпутом при @упоми...

Теперь Пачка говорит по‑английски 🇬🇧 Мы добавили полную поддержку английского языка на всех платформах. Можно выбрать удобный язык вручную или просто оставить английский системным на устройстве — Пачка автоматически переключится на него. Если хотите изменить язык вручную, то вот краткая инструкция: – Компьютер и Android. Перейдите в настройки профиля в Пачке и переключите язык в выпадающем списке – iOS. Нужно пойти в настройки устройства. Системные настройки → «Приложения» → «Пачка» → «Предпоч...