Что вы несёте?!

Это очень близко к философии которую я пытаюсь доносить до всех своих клиентов. Мне кажется, что это настолько важно, что просто губительно для бизнеса этого не понимать. Причём не важно что и кому вы продаёте. Потому что любой продавец и любой покупатель - это всегда человек. А у любого человека есть чувства и эмоции. Юра Бойчук 🚀 Marketing Lab

Как поднять цену и сделать так, чтобы клиенты не возмущались, а благодарили Большинство бизнесов поднимают цену неправильно. Они начинают с цифры. Цифра сама по себе ничего не объясняет. Она лишь провоцирует сравнение: было вот столько, стало вот столько. Почему? И в этот момент человек не ищет ответ, он ищет повод обидеться. Но есть другой путь. Если вы решили увеличить стоимость, сначала нужно увеличить ценность. Причём не на чуть-чуть, а так, чтобы разница была очевидна даже человеку, который...

Маркетплейс чувств 🤍 Попробуйте день последить за своими решениями которые принимаете. Выбирая кофе, одежду, приложение или мастера, вы выбираете не товар. Вы выбираете состояние, в которое хотите себя перевести. Мы привыкли думать, что покупаем вещи и услуги. Но на самом деле покупаем ощущение себя. Каждый выбор, это выбор внутреннего движения: из напряжённости в спокойствие, из хаоса в ясность, из обычности в ощущение я живу. Если назвать вещи своими именами, вся логика покупок изменилась бы....

B2B тоже любит тепло В мире бизнеса почему-то принято говорить сухо и тяжело. Причем чем бизнес больше, тем оно всё суше и тяжелее. Будто на письма отвечает не человек, а механизм, который реагирует только на формальные фразы и сложные обороты. Но в любом общении всегда есть живые люди – менеджеры, закупщики, владельцы, те, кто несут ответственность и каждую секунду стараются успеть чуть больше, чем могут. И эти люди хотят простого: чтобы к ним обращались понятно, по-человечески, с уважением и в...

Почему вы устаете, даже когда всё делаете правильно Усталость предпринимателя редко связана со сложными решениями. Чаще с мелкими задачами, которые незаметно съедают внимание. Записаться. Напомнить. Найти. Проверить. Подтвердить. Перенести. Уточнить. Созвониться. Собрать информацию. Сравнить варианты. Отследить статус. Отправить. Получить ответ. Договориться о времени. Проконтролировать выполнение. Они не выглядят как работа. Но именно они создают ощущение постоянной занятости и фонового напряже...

Сервис – самая недооценённая форма маркетинга Большинство компаний до сих пор считают маркетингом рекламу, контент и продвижение. А сервис чем-то «операционным», второстепенным. Это ошибка. Потому что именно сервис сегодня продаёт сильнее любой рекламы. Факт №1. Клиент покупает не продукт, а ощущение безопасности Поведенческая экономика давно это доказала. Люди принимают решения эмоционально, а потом рационализируют выбор. Что даёт сервис: – снижает тревогу; – убирает неопределённость; – создаёт...

Коммуникация больше не продаёт. Она удерживает. И в этом главное изменение последних лет. За последние 1–2 года маркетинг заметно сместился. Мы окончательно ушли от логики «сказать громче» к логике «сказать точнее и человечнее». Рынок перегрет, внимание дорогое, доверие хрупкое. И выигрывают не те, кто громче всех, а те, кто аккуратнее работает с отношениями. Удержание важнее привлечения. Лояльность стала нестабильной: клиент уходит легко и без сожалений. Поэтому бизнес всё чаще инвестирует не в...

Вас сравнивают по цене, потому что вы не оставляете вариантов Большинство предпринимателей уверены: их сравнивают по цене, потому что рынок перегрет, клиенты бедные, конкурентов слишком много. Это удобно. Но это неправда. В реальности вас сравнивают по цене в тот момент, когда из вашей коммуникации исчезает смысл. И остаётся только цифра. Как бизнес сам загоняет себя в ценовую конкуренцию Посмотрите на типичную подачу: → «Комплексные решения» → «Индивидуальный подход» → «Работаем под ключ» → «Бо...

Удержание стало важнее привлечения. И это не тренд – это новая экономика внимания. Ещё недавно рост бизнеса почти всегда начинался с фразы «нам нужно больше лидов». Больше трафика, больше охватов, больше заявок. Сегодня эта логика всё чаще ломается. Не потому что привлечение перестало работать, а потому что оно перестало быть устойчивым. Клиент стал мобильным, недоверчивым и уставшим. Он легко уходит, быстро забывает и почти не привязывается. Лояльность больше не живёт по умолчанию. Её нельзя «к...

3 слова на сайте, которые могут убить конверсию и как это быстро исправить Сайт может быть красивым, продукт сильным, а реклама вовлекающей… Но заявки всё равно не идут. Очень часто причина, эти условные три слова, которые бизнес используют, не задумываясь, как их слышит клиент. --- 1. «Комплексный» Как пишут: → Комплексные решения для бизнеса → Комплексный подход к маркетингу Что слышит клиент: ✗ Непонятно. Долго. Скорее всего – дорого. Слово «комплексный» ничего не объясняет. Оно скрывает суть...