Маркетинг как управление | Майя Попова

Почему я, стратег, поехала смотреть, как печатают каталоги? Бывает меня спрашивают: «Майя, ты же занимаешься стратегией, зачем тебе вникать в производство?» Отвечаю: потому что система — это всегда детали. Нельзя выстроить безупречный маркетинг на шатком фундаменте. Меня пригласили на День открытых дверей в типографию «ФОРМАТ», с которой мы давно сотрудничаем. Раньше общалась только с отделом продаж. В этот раз удалось погрузиться с головой: увидеть полный цикл от дизайн-макета до упаковки, пооб...

Коллеги, давайте на чистоту. Есть показатель, который в 80% компаний считается главным маркером успеха маркетинга. Его требуют на планерках, за него хвалят, из-за него ругаются. «Сколько у нас заявок?» Кажется логичным? Именно в этом и кроется ловушка. Когда «количество заявок» становится священной коровой, начинается подмена цели. Команда начинает оптимизировать не бизнес-результат, а цифру в отчете. Что происходит в реальности: ✅ Маркетолог находит дешевый источник «холодных» лидов (типа «скач...

Смотришь на график продаж — а это не просто цифры. Это тысячи человеческих решений. Кто-то выбрал кофе вместо крема, кто-то — корм для кота вместо витаминов для себя. Эта картинка — для всех, кто зарабатывает. Даже если вы эксперт или малый предприниматель. Потому что здесь — ваши клиенты. Их истинные приоритеты. 🥇 Уход за животными +27,5% vs 👶 Детское питание +9,0% Люди не перестали любить детей. Они просто заводят их позже. А забота перетекла на питомцев. Если ваши клиенты — владельцы животн...

Знакомо? Лиды идут, отчёты рисуются, но роста нет. Вы не одни — это самая частая картина у многих бизнесов. Ошибка в том, что реклама — не волшебная таблетка. Она лишь усиливает то, что уже есть в компании. Если продукт слабый, процессы хаотичны, а решения принимаются «на глаз», реклама просто быстрее покажет эти проблемы. Частая реакция собственника — менять маркетолога, увеличивать бюджет, искать «того самого» специалиста. Но результат не меняется, потому что проблема не в людях, а в системе. ...

«Нанять не можем, ищите резервы» — знакомая директива? Чаще всего это тупик. Потому что ищут в лоб: «заставить работать больше». А настоящие резервы лежат в трех плоскостях, где не нужны новые люди. Нужны новые подходы. За 16 лет в стратегическом маркетинге я собрала коллекцию таких «интеллектуальных рычагов». Вот три, с которых стоит начать прямо сейчас: 🐝 «Вскрыть» не портрет, а ДНК лучшего клиента. Перестаньте распыляться. Найдите своего самого прибыльного клиента и сделайте его 3D-анализ: ч...

Клиент «просто смотрит», а не покупает? Возможно, вы говорите на разных языках?! Знакомо? Люди звонят, уточняют, но не покупают. Потому что вы говорите: «Дверь из массива дуба». А клиент думает: «...и что? Будет ли она тихой для детской? Выдержит ли, если ребёнок будет хлопать?» Разрыв в том, что вы продаёте характеристики, а клиент покупает решение проблемы. Ему нужна не дверь, а тишина, безопасность и спокойствие на годы вперёд. Практика на 3 минуты 🐝 Возьмите главный продукт и выполните два ...

Доверие к рекламе падает не из-за скепсиса, а из-за разочарования! Новый отчёт показывает: индекс доверия к рекламе упал на 2,1 пункта после новогоднего пика. Это не просто цифры. Это смена парадигмы в головах потребителей. Если коротко: люди не стали циничнее. Они стали разочарованнее. Их недоверие — это не защитная реакция на агрессивный маркетинг, а ответ на обещания, которые бизнес не сдержал. Что стоит за цифрами 🐝 Доверие — это роскошь, которую могут себе позволить не все. Индекс растёт в...

Знакомо? Лиды льются рекой, охваты бьют рекорды, команда в аврале… а в конце квартала прибыль — как была, так и есть. Ну, или рост минимален... Трагедия в том, что все могут быть правы: маркетинг реально работает, а бизнес — нет. Потому что чаще всего мы смотрим на не те метрики. Лиды, охваты, клики — это «шум двигателя». Звучит впечатляюще, но машина при этом может стоять на месте. Или ехать в кювет. Главный вопрос не «Сколько лидов?», а «Во сколько они нам обходятся?». Есть три цифры, которые ...

Мои фото за последние 20 лет: полный хаос 😂 Но знаете что? Я обожаю этот хаос. Потому что каждая новая прическа — это мой способ сказать: «Я не боюсь пробовать новое». Даже если выходит криво, смешно или странно. В бизнесе я такая же. Пока конкуренты копируют друг друга, я выпускаю новые продукты, линейки и бренды. Потому что моя зона комфорта — там, где страшно. Новаторство — это не про гениальность. Это про смелость пробовать. Внешность, продукты, стратегии — неважно. Главное — не застывать. ...