Государство для людей

🙅‍♂️ На Госуслугах заработал сервис по самозапрету на кредиты и займы Граждане постоянно становятся жертвами мошенников. Что делать? ✖️сказать, что сами виноваты ✅подумать, как помочь Команда госуслуг проявила эмпатию, нашла проблему и предложила решение. Теперь граждане могут защитить себя от мошенников через сервис на Госуслугах, который позволяет установить добровольный запрет на выдачу кредитов и займов. Хотите так же? Научиться замечать боль получателей услуг и находить инновационные решен...

Цифровой паспорт: уже скоро Те, кто с нами давно, видели новость в 2023 о подписании указа президентом о внедрении цифрового паспорта. Прошло 1,5 года и вот релиз уже близко. Рассказываем, что стало известно о запуске цифрового паспорта. Указ о порядке использования электронного паспорта

Как использовать ИИ для улучшения жизни своей и пользователей Приглашаем на встречу с преподавателем Стэнфордского университета, который расскажет, как с помощью ИИ улучшить жизнь пользователей государственных услуг и свою личную. Когда и где 📅 5 марта | 19:00 мск 📍 Онлайн Кто эксперт Михаэль Леврик, доктор философии, автор книг о дизан-мышлении для развития бизнеса, лидер в области дизайн-мышления и дизайна бизнес-экосистем, предприниматель и приглашенный профессор в университетах по всему ми...

Как развивать клиентоцентричность в госуправлении Госслужащие обучаются на курсе повышения квалификации по внедрению клиентоцентричного подхода в государственном управлении. На курсы эксперты вместе со с обучающимися разбираются в государственных стандартах и проходят все этапы проектирования продукта для людей. Студенты знакомятся с опытом организаций, внедривших клиентоцентричный подход в государственном управлении. О курсе: ▪️Старт сразу после оплаты ▪️Длительность обучения 2 месяца ▪️Уроки в...

Кейс Госуслуг: как снизить когнитивную нагрузку Вдохновением стали феномены когнитивистики — науки о сознании и его процессах. Почти любое принятое UX правило можно оспорить, но нельзя — научно-подтвержденные исследования о процессах восприятия Знакомьтесь, Туи и Сьюзи — две системы нашего мышления, которые РТЛабс взяли в расчет и сделали опыт пользователей легче и приятнее