Вози Ozon. Новости для курьеров

Об автоматическом закрытии задания 📌 Мы обновили процесс забора возвратов из ПВЗ. Теперь, если в течение 15 минут после начала поштучного приёма постингов вы не совершали никаких действий — задание закроется автоматически и все отправления без выставленных проблем примутся на ваш баланс. ➡️Подробнее — в наших карточках. #в_пвз

🚛 Проблемы с доставкой? Как передать задания другому партнёру Во время работы могут случиться непредвиденные ситуации: • ДТП • Проблемы со здоровьем • Слишком много заказов и риск опозданий Если возникли сложности — к вам приедет партнёр-помощник и возьмёт часть заказов на себя. Не стесняйтесь просить помощь! 🤝📋 Как передать задания коллеге: Передающий партнёр: 1️⃣ В профиле → «Передача и приём заданий» → «Передача заданий» 2️⃣ Выберите КЗ для передачи → «Передать» → получите QR-код Принимающ...

🚨 Важное обновление: Ozon Селект и работа с пломбами Ozon запускает новую категорию товаров — Ozon Селект. Это товары от проверенных продавцов, которые теперь дополнительно защищаются специальными пломбами. Что это значит для вас? ✅ При доставке клиенту: — Отсканируйте пломбу перед выдачей клиенту. Без сканирования пломбы, завершить задание не получится — Если товар в транспортной упаковке, нужно аккуратно вскрыть её при клиенте (не повредив товар!), чтобы увидеть и отсканировать пломбу. 💥Важн...

🚨 Важное обновление: Ozon Селект и работа с пломбами Ozon запускает новую категорию товаров — Ozon Селект. Это товары от проверенных продавцов, которые теперь дополнительно защищаются специальными пломбами. Что это значит для вас? ✅ При доставке клиенту:…

🔞 Внимание: Обновлены правила выдачи товаров 18+ Напоминаем: при выдаче товаров с маркировкой «18+» проверка возраста строго обязательна. Как теперь подтверждаем возраст? Действует один из двух способов: 1️⃣ Паспорт (классическая проверка). 2️⃣ QR-код из приложения MAX (сканируем цифровой ID). ⚠ Если QR-код не сканируется (технический сбой) — обязательно запрашиваем паспорт. Что делать, если документов нет? Если клиент не может подтвердить возраст ни одним из способов: 1. Товар не выдаем 2. Уби...

🚫 STOP СМС: Меняем формат связи Отправка сообщений на подменные номера в ближайшее время будет отключена. Чтобы связаться с клиентом, используйте кнопки внутри приложения: «Позвонить» или «Написать в чат». Почему ЧАТ лучше? ➡️Бесплатно. Вы не тратите ни копейки. ➡️Надежно. Клиент получает пуш-уведомление и сообщение в личном кабинете в приложении Ozon. 👎СМС — дорого и больше не работает. 👍Чат — бесплатно и удобно. Важно: вы можете оставить обратную связь об этом обновлении в специальной форме...

Канал «Вози Ozon. Новости для курьеров» всегда на связи в MAX 📍Теперь все обновления, инструкции и важные объявления будут и в канале «Вози Ozon. Новости для курьеров» в MAX. Подписывайтесь и оставайтесь в курсе всех новостей! *Обратите внимание: на канал можно подписаться только по нашей ссылке, самостоятельно найти его в приложении не получится

Доставка товаров Ozon Селект «До двери» 📍 Рассказываем об особенностях доставки пломбированных товаров категории Ozon Селект, если клиент выбрал опцию «Оставить у двери». ⚡️Для этой категории товаров важен способ крепления пломбы — она должна располагаться на самом товаре. Если при приёме вы заметили, что пломба закреплена неверно, например, она на ручках пакета с товаром, укажите проблему для такого отправления и не доставляйте его клиенту. ⬆️Подробнее о правилах рассказываем в карточках.

Если вы столкнулись с нарушением — обратитесь на Линию доверия ⚠️ Иногда в работе вы можете столкнуться с ситуациями, которые вызывают вопросы или сомнения. Напоминаем, что для таких случаев в Ozon работает Линия доверия — специальный канал, через который можно безопасно сообщить о возможных или реальных нарушениях. Как оставить обращение? 1️⃣Перейдите по ссылке на Линию доверия. 2️⃣Нажмите «Оставить обращение». 3️⃣Заполните форму и отправьте сообщение. При описании ситуации постарайтесь указать...

Напоминаем, что Вози Ozon всегда остаётся на связи в MAX 📌На фоне сложностей с использованием Telegram, мы напоминаем, что в канале «Вози Ozon. Новости для курьеров» в мессенджере MAX вы также найдёте все новости, инструкции и материалы, необходимые для работы. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить! ➡️Подписаться